よくある質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。ここにないことは、お気軽にお問い合わせください。
Q. 最短でどれくらいで届きますか？
直接配送はご予約順に、最短のお届けを目指して対応します。追加料金なしで高速道路を使用しています。運送会社でのお届けの場合も、午前中のお申込み・ご入金確認で当日出荷を行っており、多くの地域には翌日にお届けできます（北東北・南九州・北海道へは翌々日以降。運送会社の配達状況によります）。沖縄県・離島へは運賃を別途お見積もりするため、お電話でご相談ください。詳しくはご利用の流れをご覧ください。
Q. 電気代はどれくらいかかりますか？
地域や電力契約によりますが、24時間稼働し続けた場合の1か月の電気代のめやすは約2,500円〜4,000円です。当社の取扱機は、当社実測で他社製品を大きく下回る消費電力です（レンタル機器のご紹介に実測比較があります）。
Q. ペット保険は使えますか？
当社のご利用料金は、獣医師の指示によるご利用の場合に保険適用となることがあります。適用の条件や範囲は保険会社・プランによって異なりますので、ご契約の保険会社にお問い合わせください。
Q. ケージカバーはサイズで料金が変わりますか？
変わりません。S・M・Lの全サイズ同一料金です。設置する場所とその子の体格に合わせてお選びください。
- Sサイズ：460×610×500mm
- Mサイズ：620×910×600mm
- Lサイズ：900×1150×700mm
Q. Lサイズのカバーには、なぜ酸素濃縮器が2台以上必要なのですか？
カバーの内側の空間が広くなるほど、酸素の濃度を保つために送り込む酸素の量が多く必要になるためです。酸素濃縮器1台が送り出せる酸素は最大3L/分と決まっているので、Lサイズの容積を1台でまかなうことはできません。そのためLサイズでは、2〜4台の濃縮器を組み合わせてのご利用をご提案しています（台数はその子の状態と設置環境によります）。
Q. 電源は延長コードやテーブルタップでも大丈夫ですか？
構いません。壁のコンセントから直接取るに越したことはありませんが、延長コードや分岐タップをお使いいただけます。当社の酸素濃縮器は電圧に厳しい安全装置を備えており、電気的に問題があるとアラームや停止でお知らせして止まる設計です。機嫌よく動いていれば大丈夫、とお考えください。ほこりの多い場所のコンセントは避けてあげてください。
Q. 酸素室を開けておけば、自分から出入りするようになりますか？
環境しだいです。動物は「酸素が濃いか」だけでなく、二酸化炭素・温度・湿気・怖さ（透明な壁や狭さ）まで敏感に感じ取って、呼吸が楽になる場所を自分で探して移動します。酸素が濃くても、熱や湿気がこもる酸素室には自分からは入りません。逆に、こもらない快適な環境をつくってあげると、自分から酸素のある場所を選ぶようになります。この考え方が崎本式自由吸入法の出発点です。
Q. 酸素濃縮器は壁にぴったりつけて置いても大丈夫ですか？
大丈夫です。機種によっては吸気口・排気口が真後ろや底面にあり、壁付けや毛足の長いカーペットで問題が出ることがあるようですが、当社の取扱機は吸排気が後ろの下側にあり、ホース巻き取り金具があるため壁に密着しない構造です。どこに置いていただいても基本的に問題ありません。
Q. 置き場所で避けたほうがいい場所はありますか？
2つだけあります。①トイレのそば・ほこりの多い場所 — 濃縮器は周囲の空気を勢いよく吸い込むため、砂ぼこりの立つトイレの近くやほこりの多い場所では、粉やほこりを吸い込んで故障した事例があります。②匂いの強いお部屋 — タバコやおしっこなどの匂いは、空気を濃縮する過程で機器の内部に固着してしまいます。匂いの強いお部屋しかない場合は、本体を玄関などに置いてホースを伸ばす方法もあります。
Q. 運転音はうるさくありませんか？
当社取扱機の運転音は30dB(A)以下——ささやき声や深夜の郊外と同じくらいの静かさで、同じ部屋で眠れる水準です。実測での他社比較や、実際の聞こえ方が分かる動画をレンタル機器のご紹介で公開しています。
Q. 使い方は難しくありませんか？
むずかしい操作はありません。機器の操作は、電源を入れて流量を合わせるだけです。箱の開け方から設置、酸素のある場所のつくり方、ご返却の梱包まで、使い方のページの動画と同梱の書類で、順を追ってご覧いただけます。機器の操作でお困りのときは、お電話でサポートいたします。なお、酸素のご利用が適しているかどうかの判断は、かかりつけの獣医師にご相談ください。
Q. 動物病院で酸素濃縮器を借りて持ち帰りました。どうすればいいですか？
一部の協力動物病院では、機器をその場でお持ち帰りいただける「病院お持ち帰りレンタル」をお取り扱いしています。お持ち帰りになった方は、病院お持ち帰りレンタルのお申込みから、すみやかにお申込み（契約）をお済ませください。レンタル料金は、機器を病院からお持ち帰りになった日から加算します。使い方は使い方のページの動画でご確認いただけます。
Q. かかりつけの動物病院の紹介がなくても利用できますか？
はい、ご利用いただけます。多くの方は動物病院のご紹介でご利用を始められますが、ご紹介がなくても、そのままお申込み・ご相談いただけます。当社と連携している病院は協力動物病院のご案内でご覧いただけます。かかりつけの病院が一覧にない場合も、そのままお申込みいただけます。